Operátory linky 112 trápí domácí úkoly i opilci

Anebo mně alespoň přepojit na babičku, která už si s tím určitě nějak poradí? I takové hovory někdy přijímají operátoři tísňové linky 112, která v sobotu potřetí slavila svůj Evropský den. Jen na jihu Čech vyřídí v průměru 820 hovorů denně, za celý loňský rok jich bylo skoro 299 tisíc. Podle mluvčí hasičů Venduly Matějů se na základě těchto hovorů řešilo přes 13 tisíc událostí, u kterých zasahovala minimálně jedna složka integrovaného záchranného systému.

„Zároveň je však nezbytné zmínit, a vyplývá i z výše uvedené statistiky, že ne všechna volání na tísňovou linku znamenají vždy událost, a tudíž zásah záchranných jednotek. Mnohá volání jsou zlomyslná a podle zákona o elektronických komunikacích je možno za ně uložit pokutu až do výše dvě stě tisíc korun,“ zdůraznila Vendula Matějů. Dodala, že mezi volajícími, kteří tísňové volání často zneužívají, jsou například bezdomovci, kteří se dožadují pomoci v podobě jídla a pití.

Opravte mi telefon!

Druhou početnou kategorií pak jsou opilci, kteří si pletou záchranáře s taxislužbou a mermomocí chtějí zajistit odvoz domů. „Často také volají lidé, kteří se dožadují zprovoznění telefonu nebo informací o telefonních číslech, případně požadují přepojit na své rodinné příslušníky. Výjimkou nejsou ani děti, které požadují pomoc při psaní domácích úkolů,“ konstatovala mluvčí hasičů Vendula Matějů. Doplnila, že česká linka 112 patří díky své technologii na evropskou špičku.

Umožňuje totiž identifikovat místo, kde se volající nachází, a kromě toho je jedinou tísňovou linkou, na kterou se můžete dovolat bez SIM karty a kreditu. Stačí mít pouze pokrytí signálem. „Operátoři jsou schopni přijímat hovory nejen v češtině, ale i v angličtině a němčině,“ zdůraznila mluvčí Matějů.