VYBRAT REGION
Zavřít mapu

V poradenské firmě selhal internet, operátor ho obnovil až za deset dní

ČESKÉ BUDĚJOVICE - Dovedete si představit, že se vaše firma specializuje na poradenství a najednou se ocitnete na časově neomezenou dobu bez elektronického spojení s okolním světem?

14.6.2007
SDÍLEJ:

Foto: Telefónica O2

Právě s tímto životně důležitým problémem se musela v minulých dnech potýkat českobudějovická společnost Best, která se specializuje zejména na daňové a ekonomické poradenství, vedení účetnictví a auditorské služby.


„Deset dnů nám nešel internet. Tento problém, který mohli odstranit pouze pracovníci společnosti Telefónica O2, trval od 30. května, kdy jsme to nahlásili, až do 8. června. Přitom pro naši činnost je internet klíčový – zajišťujeme služby pro 130 firem, mezi nimiž jsou velké firmy, které třeba spravují Budějovice a podobně,“ uvedl ředitel společnosti Best Jiří Kolban.


Ačkoli u providera hned požadoval odstranění závady písemně a během dalších dnů urgoval zprovoznění internetu několikrát denně přes všechny dostupné telefony, nebylo mu to nic platné. Nepochodil ani s doporučenou písemnou stížností na kvalitu odstraňování závady.

Telefónica s klientem vůbec nekomunikovala

„Ještě jsem vůbec nezačal počítat finanční ztráty – bytostně mě však rozčílilo, že se se mnou poskytovatel služby prostě nebaví. To, že selže v super sofistikované firmě nějaké technické zařízení, mě vůbec nezlobí, to se může stát. To, že na odstranění problémů je zapotřebí přiměřený čas, mě také vůbec nerozčílí. Ale základní slušností je, že se mnou bude firma komunikovat a sdělí mi aspoň, jak dlouho bude odstranění závady trvat, abych se podle toho mohl zařídit,“ řekl Kolban.


Přitom je přesvědčen, že kdyby shodou náhod nakonec nenarazil v Telefónice na známého vysoce postaveného manažera, internet by dodnes v Bestu nefungoval. Zároveň má právo si myslet, že nešlo o nijak složitou závadu, protože ji nakonec pracovníci firmy odstranili do dvou hodin od jeho telefonického rozhovoru s manažerem společnosti.


„Kdyby mě napadlo hned druhý den, že mám onoho známého ve firmě, mohl jsem problém vyřešit dřív. Jenže ve firmě mají být nastaveny určité standardy v chování vůči veřejnosti a klientele, zatímco tady jsem se setkal s absolutní neslušností a musel jsem ty standardy nahrazovat známým,“ přemítá ředitel poradenské firmy.

Šéf Bestu zvažuje vypovězení smlouvy

Podle mluvčího Telefónici O2 Martina Žabky funguje v současné době internet ve firmě Best lépe než dřív. „Po celou dobu jsme se snažili o to, aby měl náš klient ještě rychlejší internet, než má v současné době, a to zdarma. A skutečně mu byl navýšen ze tří megabitů za sekundu na nynějších šest megabitů za sekundu,“ řekl Žabka.


Přitom tvrdí, že technici firmy se po celou dobu snažili závadu co nejrychleji odstranit. „Vždycky záleží na tom, jaká je to závada, a odstraňuje se, jak nejrychleji to jde,“ podotkl Žabka. Na konkrétní otázky redaktorky Deníku, jak vypadá standardní komunikace společnosti Telefónica O2 se zákazníkem při odstraňování závady a v jakém termínu firma reaguje na písemnou stížnost, však mluvčí neodpověděl.


Šéf Bestu nyní zvažuje vypovězení smlouvy tomuto operátorovi. „Prověřuji jiné provozovatele, kteří poskytují stejné služby. Pokud mi dají slušné nabídky a záruky, rozhodně odejdu od firmy, která své řádně platící klienty nechá v nouzi v situaci, kterou může vyřešit pouze ona,“ naznačil Kolban.

14.6.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Montážní dělník 12 200 Kč Montážní dělníci výrobků ze dřeva a příbuzných materiálů MONTÁŽNÍ DĚLNÍK VÝROBKŮ Z DŘEVA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 9. Poznámka: . Pracoviště: Fram čb s.r.o. - koh-i-noor, F. A. Gerstnera, č.p. 21, 370 01 České Budějovice 1. Informace: Ester Olah, +420 777 010 459. Výroba - Výroba Obsluha strojů 20 000 Kč Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z plastu BRUSIČ, LISAŘ ve výrobě lyží. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce: broušení a lisování lyží - fyzická zdatnost a zdravotní způsobilost, Požadujeme: praxe ve výrobním podniku - výhodou, manuální zručnost, preciznost, samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup., Životopisy zašlete pouze na e-mail: m.varechova@head.com nebo doručte osobně na vrátnici společnosti Head Sport s.r.o., Dobrovodská 2107, 370 01 České Budějovice.. Pracoviště: Head sport s.r.o., Dobrovodská, č.p. 2107, 370 01 České Budějovice 1. Informace: Marie Varechová, +420 387 020 012. Výroba - Výroba Elektrotechnici a technici energetici 35 000 Kč Elektrotechnici a technici energetici projektanti, konstruktéři Projektant elektro. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce: tvorba projektů řídících rozvaděčů chladírenských technologií, příprava výrobní dokumentace, oživování řídících systémů, , Požadujeme: VŠ nebo SŠ - obor elektrotechnika, znalost práce v kreslícím softwaru - ELCAD nebo podobný, znalost AJ výhodou, , Nabízíme: pracovní smlouva na dobu neurčitou, dovolená 5 týdnů , , Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, pošlete nám životopis na e-mail: volnamista@sinop.cz , Bližší informace na tel.387203521 nebo https://sinop.cz. Pracoviště: Sinop cb a.s. - pobočka české budějovice, Pod Stromovkou, č.p. 205, 370 01 České Budějovice 1. Informace: Marta Bártlová, +420 387 203 521. Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 19 000 Kč Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech 19 000 Kč/ měsíčně - PRACOVNÍK ÚKLIDU. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč, mzda max. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Hledáme pracovníka/pracovnici OZP (ZPS) pro pravidelný úklid v sídle naší společnosti hned vedle nádraží v Českých Budějovicích. , Nabízíme: , - stálý pracovní poměr na dobu neurčitou , - práce POUZE v pracovní dny , - jednosměnný provoz , - úvazek 4-8 hodin/denně , - nástup možný mezi 05:00 a 07:00 dle Vašich možností , - nadstandardní mzdu 110 Kč/hodinu (při úvazku 8 hodin/denně činní měsíční mzda: 19 000 Kč) , - v případě práce v noci příplatek k uvedené mzdě , Požadujeme: , - invalidita 1. nebo 2.stupně , - pečlivost , - spolehlivost , - čistý výpis z Rejstříku trestů. Pracoviště: Kvalita náhradní plnění s.r.o., Dvořákova, č.p. 383, 370 01 České Budějovice 1. Informace: Klára Šaňková, +420 387 200 886.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pravidelně ve středečním tištěném vydání vašeho regionálního Deníku budeme postupně představovat prvňáčky ze základních škol okresu.

Nepropásněte! Ve středu 19. září představíme prvňáčky z Trhových Svinů

Ilustrační foto.
1

Kvůli rekonstrukci viaduktu mění auta i vlaky trasy

Zloději doplatili na třetí krádež

České Budějovice – Autům demontovali a kradli hliníkové disky s pneumatikami dva 19 a 21letí cizinci.

Z auta zmizela čtyři horská elektrokola

České Budějovice – Čtyři pánská horská kola s elektrickým pohonem ukradl neznámý zloděj ze zaparkovaného Fiatu Ducato.

V Týně se nechal pobláznit kaštan a znovu rozkvetl

Týn nad Vltavou – V jižních krajích se dvěma sklizněmi nikoli neobvyklý jev, ale na týnském náměstí Míru překvapení.

Malé elektrobusy vrátí MHD na budějovické náměstí

České Budějovice - Malé elektrobusy začnou jezdit v centru krajského města od listopadu.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT