Lístky na MHD není kde koupit

Stojíte na zastávce a potřebujete jízdenku, hledáte po kapsách drobné a když je konečně najdete, automat na jízdenky nikde! Přijde vám tento scénář povědomý? Jistěže, pokud alespoň občas využíváte městskou hromadnou dopravu, určitě jste si to někdy prožili. Absence automatů na mnoha zastávkách MHD totiž není výjimkou.

Své o tom ví například obyvatelé části Mladé. „Kdykoliv chci jet autobusem, nemám jinou možnost, než si za draho pořizovat jízdenku u řidiče, automat tady není ani na jedné zastávce. Od Starých Hodějovic až po nádraží na něj prostě nenarazíte. To je tedy vizitka, když dopravní podnik mám kousek od domu,“ posteskla si Františka Podgorská, jedna z místních. Poměrně velkou poptávku po jízdenkách připouští i Zdeňka Stráská, trafikantka v blízkosti jedné ze zastávek.

Rozšíření automatů na jízdenky se obyvatelé zřejmě nedočkají. „Máme v provozu čtyřicet jízdenkových automatů a jejich další rozšíření momentálně neplánujeme, není to z důvodu, že bychom nechtěli našim klientům vyjít vstříc, ale proto, že pořízení automatu je nákladná záležitost, kterou ovlivňuje řada dalších faktorů jako je následná údržba nebo možný vandalismus. Pečlivě proto zvažujeme, kde automaty umístit,“ komentuje nelehkou pozici dopravního podniku Radek Filip, vedoucí oddělení strategie a řízení dopravy a zároveň dodává: „Klienti mají navíc možnost využít placení jízdného formou SMS i proto je rozšiřování automatů poměrně zbytečné.“

Ovšem ukázalo se, že ani tato novinka není v praxi úplně bez chyby a to kvůli chybějícímu návodu k použití této služby na zastávkách. „Placení pomocí SMS je sice hezké, ale řekněte mi, když stojím na zastávce, kde najdu, kam a v jakém tvaru mám tu esemesku poslat, zatím jsem návod viděla snad jen na zastávce u nádraží.“ kritizuje novinku Romana Chuchelová, obyvatelka Boršova nad Vltavou.

Radek Filip k tomu dodává: „I tohoto nedostatku jsme si vědomi a snažíme se to napravit. Hledáme řešení, jak na zastávkách viditelně umístit návod ke službě. Potíží je zde prostor, protože mimo jízdních řádů zde musí být uveden i přepravní řád a prostoru pak už mnoho nezbývá, v dohledné době se ale budeme snažit dát celou věc do pořádku.“

SMS jízdné funguje, málokdo ale ví, jak si lístky pořídit

Už od května mají všichni možnost koupit si lístky do budějovické městské hromadné dopravy (MHD) pomocí mobilního telefonu, hlásají transparenty v autobusech i na zastávkách.

Ve skutečnosti však málokdo tuší, jak přesně si lze jízdenky přes telefon koupit. Ani na zastávkách, ani v autobusech totiž není k nalezení přesný návod, jak si lístky na autobus přes telefon pořídit.

„V Budějovicích jsem si SMS jízdenku ještě nekoupila, ani nevím, jak se to přesně dělá,“ říká uživatelka hromadné dopravy Dagmar Krčmářová.
Stejně jako ona na tom byla i drtivá většina oslovených zákazníků MHD.

Systém přitom funguje již delší dobu v Praze, kde slaví úspěchy. „Projekt je velmi populární, jsme rádi, že se nám takto podařilo vyplnit mezeru mezi klasickým ,platičem´ jízdenek a černým pasažérem,“ hodnotí úspěchy Ondřej Pečený, mluvčí Dopravního podniku hlavního města Prahy.

Situací okolo „tajemných“ SMS jízdenek se začal zabývat i budějovický magistrát. Náměstkyně primátora Ivana Popelová k tomu říká: „Celý projekt elektronického jízdného vypracovával Dopravní podnik města České Budějovice – tedy i jeho propagaci.“

Chybějící instrukce

Dočkají se tedy Budějovičtí návodů, jak elektronické jízdné používat?

„Chceme, aby se situace pohnula kupředu a už jsme instruovali dopravní podnik, aby zjednal nápravu,“ má jasno náměstkyně primátora Ivana Popelová.

Dopravní podnik zvolil podle svých slov jako hlavní komunikační médium při zavádění elektronického jízdného internet, veškeré informace jsou tedy k nalezení tam. Lidem, kteří stojí bez lístku na zastávce, ale chybí.

„Jsme si však vědomi problému, který způsobuje malá informovanost občanů a na září připravujeme velkou reklamní kampaň, jejíž součástí bude i větší dostupnost informací ohledně zařizování jízdného,“ sdělila Ivana Štěpková, vedoucí obchodu a marketingu Dopravního podniku České Budějovice. Navíc nevylučuje, že podrobné návody budou na zastávky a do autobusů umístěny ještě před zmíněnou kampaní.

To by uvítali i všichni Deníkem oslovení uživatelé MHD. „Zatím je mi tahle služba v Budějovicích dost nesympatická, protože se člověk nemá kde dozvědět, jak si vlastně ten lístek koupit. Narozdíl třeba od Prahy, kde si takhle jízdenky pořizuju úplně běžně,“ myslí si Tereza Kávová.

Dvakrát mobil

Město dopravnímu podniku zadalo i požadavek, aby bylo možné koupit si elektronické jízdenky dvojím způsobem.

Pokud zákazník například stojí na zastávce a nemá u sebe drobné nebo poblíž není automat, může poslat SMS s textem na číslo 902 06 22 a obdržet jízdenku na půl hodiny, nebo tutéž zprávu na číslo 902 06 60 a koupit si lístek na celý den. V obou případech jsou příchozí SMS lístky platné až dvě minuty po jejich obdržení.

„Je to kvůli tomu, aby si nějaký vychytralý cestující nekoupil jízdenku až v momentě, když uvidí revizora,“ vysvětluje Ivana Štěpková z dopravního podniku.

Druhým způsobem, jak zaplatit jízdné pomocí mobilu, je využití služby D–zone. Ta se musí aktivovat přes internetovou adresu www.cb–mobil.cz, kde si ve svém telefonu vytvoříte jakousi „elektronickou peněženku“, nabijete ji penězi a každá koupená jízdenka se z ní odečte.

Chystají se změny

I přes nesnáze s propagací projekt běží už více než čtvrt roku.

„Je pravda, že výsledky jsou o něco skromnější, než jsme při zavádění čekali,“ přiznává Štěpková,

Během prázdnin se počet použitých SMS jízdenek oproti květnu snížil, přesto se však ani magistrát, ani dopravní podnik nechce projektu vzdát.

“Všechno nové budí zákonitě nedůvěru lidí, celá věc má ještě svůj čas. Hodně si slibujeme i od připravované reklamní kampaně, která se rozjede na podzim.“ uzavírá své hodnocení Štěpková z dopravního podniku.